我国养老服务体系不断完善，但老龄事业和养老服务还存在发展不平衡不充分等问题。根据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，“十三五”期间，我国养老服务体系不断完善，各级政府持续推进公办养老机构建设，居家社区养老服务发展迅速，机构养老服务稳步推进。但我国老年人口规模大，老龄化速度快，老年人需求结构正在从生存型向发展型转变，老龄事业和养老服务还存在发展不平衡不充分等问题，主要体现在农村养老服务水平不高、居家社区养老和优质普惠服务供给不足、专业人才特别是护理人员短缺、科技创新和产品支撑有待加强、事业产业协同发展尚需提升等方面。缺少专业人才方面，过去从事养老服务行业的人大部分为非专业人员，未经过系统化专业服务培训，提供的服务质量也良莠不齐，养老服务人员的薪酬待遇较低，工作量较大，高素质的专业人才普遍不愿意接触了解和进入这个行业，有效需求不足与有效供给不足并存,是当前中国养老服务发展中不容忽视的现象。
养老行业涵盖了医疗护理、康复治疗、心理咨询、营养膳食等多个专业领域，并非单纯的简单照顾服务，需要大量具备专业知识和技能的人才。相关专业的院校培养规模有限，很多毕业生在就业选择上也往往倾向于医院、康复中心等传统医疗机构，真正投身养老行业的人数较少。据不完全统计，我国养老护理员的缺口高达数百万，且其中经过专业培训的人员占比极低，对经过整个行业的多年实践与探索，新型养老服务企业更是迫切需要复合型人才。传统的培训方式只注重养老服务人员具备基础技能，并未给予综合能力素质的提升（如对老年人需求的把握能力）与此同时，很多养老机构缺乏系统、规范的培训体系，培训内容和方式较为随意，仅仅停留在简单的技能操作层面，容易忽视员工的综合素质提升，如沟通能力、应急处理能力等。对于老年人常见疾病的护理、心理疏导等方面，内容涉及也较少，缺乏专业师资力量。部分养老机构只注重新员工入职时的短期培训，而忽视了员工在职期间的持续培训和职业发展规划。
养老服务不仅要求专业素养，人文关怀也很重要，质量和效果难以用单一的量化指标来衡量，给绩效考核带来了很大的困难。目前，许多养老机构的绩效考核指标过于注重工作任务的完成情况，如护理员照顾的老人数量、打扫的房间数量等，而忽视了服务质量和老年人满意度等重要因素。绩效考核体系无法真实反映员工的工作表现和贡献，导致员工只追求数量而忽视质量，易造成口碑与市场美誉度的弱势，不利于企业吸引更多的用户。 员工不仅要承担老年人的日常生活照料工作，如饮食、起居、清洁等，还要时刻关注老年人的身体健康状况，应对各种突发情况。长时间的工作和高度的精神紧张，容易导致员工身心疲惫，产生职业倦怠。从相关统计数据来看，日本养老人才的离职率明显高于其他行业，近几年来全国养老人才离职率基本在20%左右（正式员工与临时工）此外，养老行业的职业晋升渠道相对狭窄，专业技术职称评定体系不够完善，也影响了员工长期职业发展的积极性。同时对于企业来说，损失时间精力于实践带教的投入成本。为一线从业者构建“心理支持网”，帮助他们更好地应对高压环境下的身心挑战，才能让更多年轻人愿意留下、扎根行业。
养老行业作为关乎民生福祉的重要领域，银发经济作为潜力巨大的上升市场，当前养老行业在人力资源管理方面面临着诸多困境，如招聘困难、培训体系不完善、绩效考核与激励机制不健全以及员工留存率低等问题。这些问题不仅影响了养老服务的质量和效率，也制约了养老行业的可持续发展。无论如何，银发产业与康养行业越来越多人关注，这是一个好的开始，衰老是任何人都避免不了的，所有问题的根源都在于该岗位的“人”,上层管理者的理念与见识，是否可以站在宏观各国各个时期的老龄化与政策应用去做上层战略的定位？中层干部是否能贯彻理解上层思想做好行动布局？一线工作人员的行动方案与服务质量有效监管如何细致入微又行之有效？其中的方式方法与各个关节的风险把控也尤为重要，颐佳康人力的服务理念也建立在做好服务的基础上去搭建体系。
“招聘不到年轻人才是我们整个行业的难点，如果不同50-60岁+的这批人，我们整个行业可能面临无人可用的状态。”行业资深管理人员说。而对于部分年轻求职者，“我感觉我还是太年轻了，不适合养老行业。”...人才是养老行业发展的核心动力，企业与求职者之间没有专业系统的调配与发展规划，信息壁垒也较高。对于初入职场的小白，对整个行业市场的陌生，只能道听途说的理解养老就是苦力活、都是去养老院照顾老人的服务工作，对银发产业的认知停留在碎片化信息与刻板印象层面。
颐佳康人力积极与开设养老服务相关专业的院校建立长期稳定的合作关系，通过设立企业直通车项目、职业院校合作等方式，吸引优秀学生毕业后加入养老行业。我们充分利用社交媒体、行业展会与论坛等新兴渠道进行招聘宣传，展示养老机构的优势和岗位需求，吸引更多求职者的关注，加强对养老行业的宣传推广，提高社会大众对养老行业的认知和尊重，吸引更多优秀人才投身养老事业。
从日本和韩国长护险的发展经验来看，养老服务从业队伍的迅速发展与其长期护理保险制度的建立和完善密不可分。政府通过放宽从业条件以促进更多人才参与，根据个人能力构建职业发展路径、提高人才的专业化程度等，解决养老服务从业人员短缺与高质量人才缺乏并存的难题。 颐佳康人力的服务方案关注员工的工作压力与身心健康,协助养老机构根据员工的工作能力和身体状况，合理安排工作任务和工作时间，避免过度劳累与风险疏忽。合理设置轮班制度、弹性工作制度、高效工作等方式，减轻员工的工作压力。加强团队建设，科学分配工作任务，提高工作效率，减少员工的工作负担。
此外，进一步拓宽员工的职业发展空间，建立多元化的职业发展通道，为不同专业背景和职业兴趣的员工提供发展机会，在教育角度讲究的是因材施教，而吸引员工在机构中长期工作，我们重视每一位人才，从自身的优势去分析在行业中的定位与成长路径，从而为企业更持续的创造价值。江苏省南通市医疗保障研究会会长顾忠贤对记者表示，南通试点工作刚开始时，吸纳的就业人员主要是“4050就业困难人员”，但随着近年来长护市场的发展，一些职业院校的毕业生也加入进来，从业人员的平均年龄从刚开始的约50岁降低到约46岁。颐佳康人力今年6月火热招募各大职业院校、大学直通头部康养企业的实习生项目，源于自身与全国多地学校、优秀头部康养企业的深度合作所积累的大量优秀毕业生与企业资源，对行业整体年轻化也起到了助力作用。
近年来逐渐发展出各种混合形式，如家庭养老、社区嵌入式养老、中高端养老社区、旅居式养老、医养结合等模式，每一种模式的运营都有着不同的行业侧重点，对于专业技术以及运营管理的要求也各有差异，优化招聘策略、完善培训体系、健全绩效考核与激励机制、开拓发展前景等一系列措施，每个环节都至关重要，有效解决了养老行业人力资源管理中的困境，吸引和留住更多优秀人才，颐佳康人力精准切入银发产业，从养老最大的人才困局提出解决方案，全方位提高养老服务的质量和水平。
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